Політика повернення коштів

1. Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови, за якими проект Praxvotelin — Сильний контроль (далі — «Ми», «Проект») здійснює повернення коштів Клієнтам (далі — «Ви», «Користувач») за придбані товари та послуги.

Ми спеціалізуємося на розробці комплексів силових вправ для чоловіків, спрямованих на розвиток стабільності, сили та координації. Наші послуги включають як цифрові плани тренувань, так і потенційні фізичні аксесуари для занять спортом.

Використовуючи наш веб-сайт та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Правова база

Діяльність Praxvotelin регулюється чинним законодавством України, зокрема:

• Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991;
• Законом України «Про електронну комерцію»;
• Цивільним кодексом України.

Основним місцем ведення діяльності та реєстрації запитів є місто Чернігів, Україна. Всі спірні питання розглядаються згідно з українським процесуальним правом за місцем реєстрації власника ресурсу.

3. Повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали у нас фізичний товар (наприклад, еспандери, спортивний інвентар або фірмовий одяг), ви маєте право повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Для успішного повернення товар повинен відповідати наступним критеріям:

1. Товар не має ознак використання (подряпин, потертостей, слідів поту або запаху).
2. Збережено оригінальну упаковку та всі захисні плівки.
3. Наявні всі комплектуючі та інструкції.
4. Збережено чек або електронне підтвердження оплати.

4. Цифрові послуги та тренувальні програми

Оскільки Praxvotelin надає доступ до інтелектуальної власності (відео-уроки, PDF-плани тренувань, закриті методики), існують специфічні правила повернення для цифрового контенту:

Повне повернення можливе лише у випадку, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження контенту не були активовані користувачем.

Якщо Користувач здійснив вхід у систему, переглянув більше ніж 10% відеоматеріалів або завантажив цифрові файли, послуга вважається наданою у повному обсязі, і кошти не повертаються, окрім випадків технічної несправності з нашого боку.

5. Обов'язкові умови для повернення

6. Покрокова процедура подання запиту

Для того, щоб ініціювати процедуру повернення, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Електронний запит: Напишіть нам на адресу [email protected].
2. Тема листа: Вкажіть "Повернення коштів — [Номер замовлення]".
3. Опис: Чітко опишіть причину, чому ви бажаєте повернути кошти.
4. Документи: Прикріпіть скан-копію/фото чека та заяву на повернення (у вільній формі).
5. Очікування: Наш менеджер у Чернігові розгляне ваш запит протягом 48 годин.

7. Терміни розгляду та виплати

Ми цінуємо ваш час і намагаємось обробляти заявки максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів.
• Перевірка товару (для фізичних замовлень): до 5 робочих днів після отримання на складі.
• Зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів, залежно від вашого банку (ПриватБанк, Монобанк тощо).

Зверніть увагу, що банківські комісії за переказ коштів можуть утримуватися з фінальної суми повернення згідно з тарифами платіжних систем.

8. Винятки

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (щоденники тренувань, методички в паперовому вигляді).
• Програмне забезпечення після відкриття доступу.
• Активовані подарункові сертифікати.
• Товари, виготовлені під індивідуальні параметри замовника.

9. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання шляхом переговорів. Якщо нам не вдалося дійти згоди, суперечка може бути передана до суду міста Чернігів. Ми також готові до співпраці з Державною службою України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

10. Контактна інформація

Маєте запитання? Зв'яжіться з нами: